Política de privacidad

1. Información que podemos recopilar

Según cómo utilices la plataforma, podemos recopilar información que nos proporcionas directamente, incluido tu nombre, correo electrónico, teléfono, ciudad, dirección, código postal, idioma, datos de perfil profesional, servicios ofrecidos, disponibilidad, mensajes, solicitudes de estimación e información relacionada con reservas.

También podemos recibir datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, datos de sesión, cookies e información general de ubicación inferida a partir de la dirección IP.

2. Por qué usamos esta información

Utilizamos la información personal principalmente para proporcionar y mejorar la plataforma, procesar solicitudes de servicio, facilitar conexiones entre clientes y profesionales, administrar cuentas, comunicarnos con los usuarios, prevenir abusos, reforzar la seguridad, prestar asistencia y medir el rendimiento de nuestros servicios.

Cuando nos das tu consentimiento o cuando la ley lo permite, también podemos enviarte comunicaciones relacionadas con solicitudes, servicios, nuevas funciones, oportunidades profesionales o información comercial pertinente.

3. Solicitudes, estimaciones y asignación

Cuando envías una solicitud de servicio o estimación, cierta información puede utilizarse para identificar un profesional pertinente. Antes de asignar o confirmar un profesional, procuramos limitar la exposición de tus datos personales a la información necesaria para procesar la solicitud.

4. Profesionales y proveedores de servicios

Los profesionales pueden proporcionar información de perfil, experiencia, disponibilidad, zona de servicio y empresa. Parte de esta información puede mostrarse públicamente para que los clientes evalúen los servicios disponibles. Los datos de contacto privados deberían mostrarse únicamente cuando sean necesarios para el funcionamiento del servicio.

5. Inteligencia artificial y automatización

MENAGER.CA puede utilizar herramientas de inteligencia artificial y automatización para asistir a los usuarios, clasificar solicitudes, mejorar respuestas, facilitar asignaciones, analizar información operativa y apoyar el servicio al cliente. Procuramos limitar los datos transmitidos a estas herramientas a lo necesario para la función correspondiente.

6. Cookies y tecnologías similares

Podemos utilizar cookies, almacenamiento local y tecnologías similares para mantener sesiones, recordar el idioma, mejorar la experiencia, medir el uso de la plataforma y reforzar la seguridad. Puedes configurar tu navegador para limitar algunas cookies, aunque ciertas funciones podrían verse reducidas.

7. Compartir información

No vendemos tu información personal como una lista de contactos. Sin embargo, podemos compartir cierta información con profesionales, proveedores tecnológicos, procesadores de pago, servicios de mensajería, alojamiento, herramientas de seguridad, autoridades competentes o socios necesarios para prestar el servicio cuando sea razonablemente necesario.

8. Pagos

Cuando MENAGER.CA ofrece pagos, estos pueden ser procesados por proveedores externos. MENAGER.CA no debería recibir ni conservar la totalidad de los datos sensibles de tarjeta cuando estos son procesados directamente por el proveedor de pagos.

9. Conservación de datos

Conservamos la información durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, prestar el servicio, cumplir obligaciones, resolver disputas, prevenir fraude y mantener registros comerciales razonables. Los periodos de conservación pueden variar según la naturaleza de los datos.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal contra acceso, uso, modificación o divulgación no autorizados. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Tus opciones y derechos

Según tu lugar de residencia y la legislación aplicable, puedes tener derechos relacionados con acceso, corrección, eliminación, portabilidad, retirada del consentimiento o limitación de determinados tratamientos. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de responder a algunas solicitudes.

12. Menores

Los servicios de MENAGER.CA están dirigidos a adultos y personas autorizadas para realizar transacciones o administrar servicios. No buscamos recopilar conscientemente información personal de menores durante el funcionamiento ordinario de la plataforma.

13. Transferencias internacionales

MENAGER.CA puede atender usuarios en varios países. Por ello, tu información puede procesarse o alojarse en una jurisdicción distinta a la tuya, incluso cuando utilizamos proveedores tecnológicos internacionales.

14. Enlaces y servicios de terceros

La plataforma puede contener enlaces a servicios externos. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas y MENAGER.CA no es responsable de sus prácticas independientes.

15. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías o requisitos aplicables. La fecha de actualización mostrada en esta página identifica la versión actualmente publicada.