Politique de confidentialité

1. Renseignements que nous pouvons recueillir

Selon votre utilisation de la plateforme, nous pouvons recueillir des renseignements que vous nous fournissez directement, notamment votre nom, courriel, numéro de téléphone, ville, adresse, code postal, langue, renseignements de profil professionnel, services offerts, disponibilités, messages, demandes d’estimation et informations liées aux réservations.

Nous pouvons également recevoir certaines données techniques, telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur, les pages consultées, les données de session, les cookies et des informations générales de localisation déduites de l’adresse IP.

2. Pourquoi nous utilisons ces renseignements

Nous utilisons les renseignements personnels principalement pour fournir et améliorer la plateforme, traiter les demandes de service, faciliter les mises en relation entre clients et professionnels, gérer les comptes, communiquer avec les utilisateurs, prévenir les abus, assurer la sécurité, fournir de l’assistance et mesurer la performance de nos services.

Lorsque vous nous donnez votre consentement ou lorsque la loi le permet, nous pouvons aussi vous envoyer des communications concernant des demandes, services, nouvelles fonctionnalités, opportunités professionnelles ou informations commerciales pertinentes.

3. Demandes, estimations et mise en relation

Lorsque vous soumettez une demande de service ou une estimation, certaines informations peuvent être utilisées afin de trouver un professionnel pertinent. Avant l’attribution ou la confirmation d’un professionnel, nous cherchons à limiter l’exposition de vos renseignements personnels aux informations nécessaires au traitement de la demande.

4. Professionnels et fournisseurs de services

Les professionnels peuvent fournir des informations de profil, d’expérience, de disponibilité, de zone de service et d’entreprise. Certaines de ces informations peuvent être affichées publiquement afin que les clients puissent évaluer les services proposés. Les coordonnées privées ne devraient être affichées que lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service.

5. Intelligence artificielle et automatisation

MENAGER.CA peut utiliser des outils d’intelligence artificielle et d’automatisation pour assister les utilisateurs, classer des demandes, améliorer les réponses, faciliter les correspondances, analyser des informations opérationnelles et soutenir le service à la clientèle. Nous cherchons à limiter les données transmises à ces outils à ce qui est utile à la fonctionnalité concernée.

6. Cookies et technologies similaires

Nous pouvons utiliser des cookies, le stockage local et des technologies similaires pour maintenir les sessions, mémoriser la langue, améliorer l’expérience, mesurer l’utilisation de la plateforme et renforcer la sécurité. Vous pouvez configurer votre navigateur pour limiter certains cookies, mais certaines fonctionnalités peuvent alors être réduites.

7. Partage des renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels comme une liste de contacts. Nous pouvons toutefois partager certaines informations avec des professionnels, fournisseurs techniques, prestataires de paiement, services de messagerie, hébergeurs, outils de sécurité, autorités compétentes ou partenaires nécessaires à la prestation du service, lorsque cela est raisonnablement requis.

8. Paiements

Lorsque des paiements sont proposés sur MENAGER.CA, ils peuvent être traités par des prestataires de paiement externes. MENAGER.CA ne devrait pas recevoir ni conserver l’intégralité des données sensibles de carte lorsque celles-ci sont traitées directement par le prestataire de paiement.

9. Conservation des données

Nous conservons les renseignements pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans cette politique, pour fournir le service, respecter nos obligations, résoudre des différends, prévenir la fraude et maintenir des registres commerciaux raisonnables. Les périodes de conservation peuvent varier selon la nature des données.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre l’accès, l’utilisation, la modification ou la divulgation non autorisés. Aucun système connecté à Internet ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

11. Vos choix et vos droits

Selon votre lieu de résidence et la loi applicable, vous pouvez disposer de droits concernant l’accès, la correction, la suppression, la portabilité, le retrait du consentement ou la limitation de certains traitements de vos renseignements. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de répondre à certaines demandes.

12. Enfants

Les services MENAGER.CA sont destinés aux adultes et aux personnes autorisées à conclure des transactions ou à gérer des services. Nous ne cherchons pas à recueillir sciemment des renseignements personnels auprès d’enfants dans le cadre ordinaire de la plateforme.

13. Transferts internationaux

MENAGER.CA peut servir des utilisateurs dans plusieurs pays. Vos renseignements peuvent donc être traités ou hébergés dans une juridiction différente de la vôtre, notamment lorsque nous faisons appel à des fournisseurs technologiques internationaux.

14. Liens et services de tiers

La plateforme peut contenir des liens vers des services externes. Leurs pratiques de confidentialité sont régies par leurs propres politiques, et MENAGER.CA n’est pas responsable de leurs pratiques indépendantes.

15. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter l’évolution de nos services, de nos technologies ou des exigences applicables. La date de mise à jour affichée sur cette page indique la version actuellement publiée.