La Machine à contrats

À propos de ce livre

La Machine à contrats est un livre d’affaires pratique, étape par étape, pour les propriétaires d’entreprises de ménage qui veulent des contrats commerciaux récurrents plutôt que des travaux ponctuels.

Écrit par Arnold Murillo, fondateur de la plateforme internationale de nettoyage MENAGER.CA, il explique comment choisir un créneau rentable, joindre les décideurs, réussir la visite des lieux, établir un prix avec une vraie marge, rédiger des propositions qui signent, gagner des appels d’offres publics, négocier sans baisser ses prix et garder ses clients pendant des années.

Il s’adresse autant aux débutants qui visent leur premier contrat commercial qu’aux entreprises établies qui veulent grandir plus vite. Chaque chapitre se termine par l’essentiel à retenir et une liste d’action. Les annexes contiennent une estimation complète, un exemple de proposition de service, un exemple de contrat d’entretien ménager, des scripts, des formulaires d’inspection et un plan d’action de 30 jours.

Des histoires de réussite réelles (ABM, ISS, EULEN, Molly Maid, ServiceMaster et MENAGER.CA) montrent comment ces principes ont bâti les plus grandes entreprises de nettoyage au monde.

Table des matières

1. L'état d'esprit du contrat
2. Choisir votre créneau
3. Être prêt pour les contrats
4. Trouver les occasions
5. Une prospection qui obtient des réponses
6. La visite des lieux
7. Fixer vos prix pour gagner et être rentable
8. Des propositions qui signent
9. Gagner les appels d'offres publics et les grands contrats
10. Négocier et conclure
11. Les 90 premiers jours
12. Garder ses contrats pendant des années
13. Faire grandir la machine
14. Le marketing numérique qui amène des contrats
15. Guides par secteur
16. Les 25 erreurs les plus coûteuses
17. Le rythme de vente hebdomadaire
18. Histoires de réussite : ceux qui ont bâti la machine
19. Le plan de 30 jours pour décrocher des contrats